olitique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai de préparation peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité ainsi que de la période de commande.

Délais de livraison

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.

Les délais peuvent varier selon le produit et la destination.

Patoune & CO respecte les obligations légales applicables en matière de livraison.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque la livraison est proposée gratuitement, aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est facturé au client.

Commandes comportant plusieurs produits

Certains produits d'une même commande peuvent être préparés ou expédiés séparément.

Le client peut donc recevoir sa commande en plusieurs colis et à des dates différentes.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client du seul fait de cette séparation.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client après l'expédition de sa commande.

Un délai peut être nécessaire avant l'actualisation des informations par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier attentivement l'adresse de livraison communiquée lors de sa commande.

En cas d'erreur constatée après la commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification.

Retard de livraison

En cas de retard, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

Colis indiqué comme livré

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré mais n'a pas été réceptionné, nous invitons le client à vérifier son lieu de livraison et, le cas échéant, à se rapprocher de son entourage ou du transporteur avant de nous contacter.

Nous pourrons demander les informations nécessaires afin d'effectuer les vérifications utiles auprès du transporteur.

Colis endommagé

En cas de produit reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties et droits légaux du consommateur restent applicables.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :

Patoune & CO
E-mail : Patoune&co@gmail.com